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民生无小事，枝叶总关情。近年来，我县始终把为民造福作为最大政绩，全面落实市委、市政府部署要求，以12345热线为抓手，以“群众需求”为导向，通过“小网格”里的暖心故事、“产业园”里的创新实践等，交出了一份“快速响应民需、长效赋能发展”的民生答卷。 

居民 陆俊伟：以前这个围栏是玉石板的，可能是时间长了，出现了倒斜状况。网格员发现之后及时跟相关部门联系，换成了铁栅栏，所以现在我们出行感到非常安全，也都放心了。

近日，家住新月社区的居民陆俊伟指着新更换的不锈钢栅栏连连称赞。原来，社区网格员在日常巡查中发现，老旧小区部分楼栋的水泥格栅因年久风化开裂，随时可能坠落伤人。发现隐患后，网格员立即拉起警戒线，迅速反应敲定维修方案。施工期间，网格员还“顺藤摸瓜”发现小区凉亭缺少遮阳顶、线缆杂乱等问题，联动相关部门同步安装、规整线路，让居民“一次都不用跑”就解决了多重隐患。年初以来，城市社区通过未诉先办共派发派遣函13件，涉及12件疑难事件。

社区里的“小烦恼”快速化解，产业园里的“大难题”也迎来转机。位于县工业园区的宏昌生物科技有限公司曾因资金短缺导致新生产线建设停滞。

桦南县宏昌生物科技有限公司经理 吕长河：当时企业扩建，二期工程投入精炼车间，急需资金，也非常着急。得知企业的紧急情况，县营商环境建设监督局闻讯而动，立即启动金融助企专班服务机制，联合中国邮政储蓄银行桦南支行开展专项对接。通过"政银企"三方联动，全面了解企业生产经营状况，解决公司的融资需求，助力企业更好发展。

从社区网格里的“安全守护”到产业园中的“金融护航”，县域内类似的案例不胜枚举，民生保障专班的设立、三农领域人民的调解，我县正以“主动作为”代替“被动响应”，用心用情走出民生服务新路径。 

桦南县大数据中心主任 李丙君：桦南县12345热线始终坚持听民声、解民忧、纾民困，深耕细作，真抓实干。自成立以来，共接到群众热线电话28万人次，办理群众诉求7万余件，群众满意率始终保持在99.82%以上。未来，我们将继续以誓要解决，群众满意为目标，进一步搭建热线连心桥，办好百姓心头事，服务基层大民生。