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鲁长友信访接待日接待群众来访
5月3日,市委常委、县委书记鲁长友在信访局接待来访群众,面对面与群众交流,耐心倾听群众诉求,协调解决反映的问题。政府副县长范今朝及相关部门负责人陪同接访。


在接访现场,鲁长友热情接待来访群众,仔细查阅材料,详细了解情况,明确处理意见,并要求相关部门要规定办理时限,做好跟踪督办,尽早解决问题。针对不了解法规政策的来访群众,鲁长友从政策、法律、情理等层面疏导情绪、释疑解惑,为来访群众解难题、化心结。

针对当前信访工作,鲁长友指出,各单位、各部门要始终坚持以人民为中心的发展理念,进一步增强责任感和使命感,认真解决群众合法合理诉求,不断提高群众的幸福感和获得感,切实维护群众的合法权益。要认真履行职责,严格依法行政,对涉事信访案件要做好沟通协调,及时采取措施,凡是法律和政策有明确规定的,必须加快解决;对不具备条件、一时难以解决的历史遗留问题,也要积极答复,做好解释工作,决不能敷衍搪塞,回避矛盾。要进一步规范信访案件办理程序,在加快解决问题的同时,及时反馈问题解决情况,在规定期限内以书面形式告知信访人,确保来访群众反映问题得到及时回复、有效解决。要教育引导广大群众合法、有序、理性地维护自身合法权益,把政策讲明讲透,把信访工作做实做细,确保群众诉求事事有回音、件件有着落,切实营造安全、和谐、稳定的社会环境。

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