程显峰到县信访局接待来访群众

9月20日，县委副书记、县长程显峰到县信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，始终站稳人民立场，用心用情解决群众急难愁盼，切实维护群众合法权益。县领导曲振波、肖德发及相关部门负责同志参加。

在信访接待室，程显峰与来访群众面对面沟通交流，认真倾听诉求，分析问题症结，研究解决路径。要求相关单位压实工作责任，细化工作举措，强化跟踪问效，推动群众反映的问题尽快解决到位，切实提升群众的获得感和满意度。

程显峰强调，信访工作是了解社情民意的重要窗口。要牢记“群众利益无小事”，坚持领导干部定期接访、下访、约访制度，整合“12345”市民服务热线、民生服务保障专线等资源，进一步拓宽群众诉求表达渠道。要深入开展信访案件化解攻坚专项行动，坚持“一案一策”，找准问题症结，靶向发力，精准施策，及时解决群众合理合法诉求，真正实现“案结事了、事心双解”。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，做到早发现、早介入、早化解。要坚持问题导向、举一反三，不断优化信访事项办理流程，完善“接诉即办”机制，强化闭环管理，提升工作质效。要积极推进信访工作法治化，自觉运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，严格落实信访事项依法分类处理机制，引导群众依法理性表达诉求，切实维护社会大局和谐稳定。